Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere bitte unseren Kundensupport

Häufige Fragen

Wie wird mein Paket versendet?

Dein Paket wird mit der Schweizerischen Post versendet

Mein Paket ist noch nicht da. Was kann ich tun?

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen von uns bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt dann nochmal 5-7 Werktage. Wenn der Zeitpunkt deiner Bestellung noch in diesem Rahmen liegt, ist alles in Ordnung und deine Bestellung wird dir innerhalb der nächsten Tage zugestellt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach erfolgreicher Bezahlung und sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, wirst du per Mail informiert. Dort drückst du auf die Sendungsnummer (blau markiert) und wirst direkt auf unsere Sendungsverfolgung-Seite weitergeleitet.

Was ist, wenn ich das Versand Bestätigungs Mail nicht mehr finde?

Kein Problem. Gehe ganz nach unten auf unserer Startseite. Dort findest du unter dem Titel Hauptmenü die Rubrik Sendungsverfolgung. Gib dort deine Bestellnummer und deine E-Mail Adresse an, die du angegeben hast und du kannst deine Sendung verfolgen.

Was muss ich für eine Rücksendung beachten?

Wir akzeptieren Rücksendungen, solange das Produkt nicht geöffnet und nicht benutzt wurde. Bitte kontaktiere dazu unseren Support, damit wir gemeinsam die Vorgehensweise besprechen können.

Wie gehe ich für eine Rücksendung vor?

Bitte schick uns als erstes immer eine Info per Mail, dass du Gebrauch von deinem Widerrufsrecht machen möchtest. Du bist dazu verpflichtet das entsprechende Widerrufsformular auszufüllen. Der vorgefertigte Text findest du in der Sektion Wiederrufsrecht.

Ich habe die Annahme verweigert, wo bleibt mein Geld?

Wenn du die Annahme verweigerst, weil du denkst das das Produkt somit an uns zurück geschickt wird, ist das FALSCH!.

Wichtig: um dein Geld zurückzubekommen, bist du dazu verpflichtet deinen Widerruf bei uns anzumelden und uns das korrekt ausgefüllte Widerrufsformular zukommen zu lassen.

Wenn du die Annahme verweigerst, gleicht das nicht einem Widerruf und du hast keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Muss ich für meine Rücksendung ein Paket mit Sendungsnummer verwenden?

Im besten Fall ja. Es schützt dich und du hast einen Beleg sowie eine Sendungsverfolgung. Somit können wir dir dein Paket besser zuordnen und dir dein Geld schneller und unkompliziert zurückerstatten.

Was ist Smileaze?

Da hat unsere Seite bis jetzt noch nicht gut genug informiert darum hier nochmals in einfachen Worten😊Smileaze ist die erste 3‑in‑1 elektronische Zahnseide, kombiniert mit Zahnbürste und Zungenschaber in einem Gerät – für eine schnelle, einfache und effektive Zahnreinigung.

Warum sollte ich elektronische Zahnseide statt klassischer Zahnseide verwenden?

Die Vibrationen machen das Einführen zwischen enge Zähne viel einfacher. Sie entfernt Plaque effizienter und schont empfindliches Zahnfleisch – so bleibst du dran.

Wie oft muss der Zahnseidenkopf gewechselt werden?

Wir empfehlen: Nach jeder Anwendung. Du kannst ihn aber auch einfach mit klarem Wasser oder Mundspülung reinigen und mehrfach verwenden.

Eignet sich Smileaze für Zahnspangen, Implantate oder Kronen?


Ja! Der flexible Kopf erreicht enge Zwischenräume um Drähte, Kronen oder Implantate – sanft und gründlich.

Ist Smileaze sicher für empfindliches Zahnfleisch?

Ja .unsere Vibrationstechnologie kann in verschiedenen Intensitätsstufen eingestellt werden, ideal für sensible Zahnflächen und Zahnfleisch

Wie lange hält der Akku?

Eine vollständige Ladung reicht für etwa 3 Wochen bei regelmäßiger Anwendung – und ist zirka in 3 Stunden voll geladen.

Gibt es eine Garantie?

Ja, 24 Monate Herstellergarantie auf das Smileaze-Gerät. Da wir von unserem Produkt überzeugt sind, verlängern wir die Garantie um ein weiteres Jahr, also insgesamt 3 Jahre. Dies völlig kostenlos für dich.

Wie lange brauche ich bis zur Routine?

Magst du dich noch an die erste Ultraschallzahnbürste erinnern? Ja genau etwas so fühlt es sich auch bei unserem 3-in-1 Gerät an. Aber nach einer Woche regelmässiger Anwendung fühlt es sich völlig normal an. Versprochen😊